R
RootHosting
Вход Регистрация

Условия пользования

Приветствуем Вас, уважаемый Пользователь! Чтобы сделать использование наших услуг максимально комфортным и безопасным, мы создали это Соглашение. Оно помогает нам договориться, как правильно и эффективно пользоваться нашими сервисами.

Соглашение является публичным предложением (офертой), адресованное всем желающим, а принятие (акцепт) Соглашения происходит, если Вы сделали любое из действий:

  • оплатили услуги;
  • зарегистрировались в личном кабинете;
  • внесли деньги на баланс;
  • начали пользоваться услугами (даже бесплатными или подключенными без оплаты).

Мы очень ценим каждого нашего Пользователя, поэтому условия этого соглашения одинаковы для всех — так мы можем обеспечить стабильную и качественную работу услуг.

Если по какой-то причине Вы не согласны с условиями или не хотите продолжать использование услуг, пожалуйста, прекратите регистрацию или использование наших сервисов.

Мы уверены, что наше сотрудничество будет удобным и полезным для Вас!

С уважением,
команда Roothosting

1. Определения

  • Исполнитель, мы
  • Пользователь, Вы
  • Физическое или юридическое Лицо, акцептовавшее Соглашение.
  • Соглашение — юридический документ, регулирующий отношения между Исполнителем и Пользователем в части использования svortex.ru и всех поддоменов roothost.cloud.ru

2. Предмет

Исполнитель предоставляет Пользователю услуги аренды игровых серверов Minecraft, Rust, ARK и других игр (в том числе готовые сборки):

  • Игровые серверы могут быть публичными или приватными, в зависимости от выбранного тарифного плана.
  • Пользователь получает полный виртуальный доступ к серверу, включая панель управления и FTP (SFTP)-доступ.
  • Технические параметры серверов указаны в процессе оформления услуги.

Услуги включают предоставление вычислительных ресурсов, программных решений и административного доступа в рамках выбранного Пользователем тарифного плана.

3. Специализированные игровые платформы и серверные решения

Исполнитель предоставляет серверные решения для следующих игровых платформ:

  • Minecraft: Vanilla, Bukkit/Spigot/Paper, Forge, Bedrock Edition и тематические сборки модов и плагинов.
  • Rust: официальные и модифицированные серверы, кастомные карты и игровые режимы.
  • ARK: официальные серверы, кластерные решения, модификации и PvP/PvE режимы.
  • Серверы для разработки: веб-серверы, базы данных, контейнеризованные решения на базе Docker.

4. Интеллектуальная собственность и готовые сборки

  • Готовые сборки предоставляются "как есть".
  • Использование сборок разрешено только на серверах Исполнителя.
  • Коммерческое распространение и передача третьим лицам запрещены.
  • За нарушение авторских прав предусмотрена ответственность до 100 000 ₽ за нарушение.
  • Исполнитель вправе блокировать услуги или требовать возмещения ущерба при нарушении прав.

5. Система мониторинга и обеспечения качества услуг

  • Круглосуточный мониторинг серверной инфраструктуры.
  • Гарантированное время работы сервисов — 90% в месяц, отклик < 15 мс.
  • Ежедневное резервное копирование, время восстановления до 1900 минут.
  • Многоуровневая защита от DDoS и вредоносного трафика.
  • Плановые технические работы с уведомлением за 24 часа.

6. Политика использования ресурсов и производительности

  • Каждый тариф имеет ограниченные CPU, RAM, дисковое пространство и трафик.
  • Система автоматически масштабирует ресурсы под нагрузку.
  • При превышении лимитов Исполнитель вправе предложить более высокий тариф или ограничить производительность.

7. Управление данными и конфиденциальность

  • Защита персональных данных согласно ФЗ-152.
  • Категории данных: контактная информация, технические данные, платежи, пользовательский контент, статистика.
  • Шифрование данных, ограниченный доступ персонала, резервное копирование, аудит действий.
  • Данные хранятся на территории РФ в сертифицированных дата-центрах Tier III.

8. Тарифы и ценовая политика

  • Тарифы указаны на сайте svortex.ru.
  • Игровые серверы тарифицируются по слотам/месяц или ОЗУ/месяц.
  • Скидки за длительную аренду, студенческие и корпоративные тарифы.
  • Сервера расположены в РФ и Германии с возможностью миграции.

9. Настройки и управление сервером

  • Пользователь имеет право устанавливать моды, плагины и дополнения, если это не угрожает работе сети.
  • Запрещены DDoS/DOS, флуд, спам и вредоносные скрипты — нарушение ведет к блокировке.
  • Изменения строки запуска сервера и конфигурации только через техническую поддержку.
  • Исполнитель вправе блокировать сервер при подозрительной активности или нарушениях.
  • Сервера нельзя использовать для противоправных действий, нарушение закона ведет к удалению сервера.

10. Оплата, активация и финансовые обязательства

  • Услуги хостинга платные, активация только после успешной оплаты.
  • Способы оплаты: MonoBank, APays, Баланс в биллинге, CryptoBot, YooMoney.
  • Активация услуг автоматически в течение нескольких секунд, максимум до 24 часов.
  • Просрочка оплаты приостанавливает доступ к серверу, восстановление только после оплаты.
  • Продажа или передача услуг третьим лицам запрещена.

11. Возврат средств

  • Возврат возможен только при технической неисправности сервиса более 120 часов в месяц.
  • Возврат только на данные плательщика, через систему тикетов.
  • Администрация рассматривает заявку в течение 7 рабочих дней.
  • Средства с лицевого счета возврату не подлежат.

12. Многоуровневая система технической поддержки

  • Круглосуточная поддержка через тикеты, Discord и экстренную линию.
  • Уровни поддержки: L1 — базовые вопросы, L2 — сложные, L3 — критические, эксперт — архитектура и масштабирование.
  • Специализированная поддержка по играм: Minecraft, Rust, ARK, DevOps.
  • Дополнительные услуги: настройка "под ключ", миграция, консультации.

13. Образовательные программы и ресурсы

  • База знаний, видеоуроки, вебинары, документация API.
  • Программы для образовательных учреждений: бесплатные серверы, методические материалы, поддержка учебных заведений, сертификация по администрированию.
  • Все материалы предоставляются бесплатно и обновляются.

14. Партнерские программы и интеграции

  • Исполнитель развивает экосистему партнерских отношений.
  • Поддержка интеграций с платежными системами и внешними сервисами.
  • Детали карт: номер, срок действия, имя держателя, CVC/CVV, 3D-Secure.

15. Политика информационной безопасности

  • Оплата картами Visa, MasterCard, «Мир», Apple Pay через защищенные процессинговые центры.
  • Все платежные данные не поступают на сайт, обрабатываются на стороне процессингового центра.
  • Соответствие стандарту PCI DSS для хранения и передачи данных держателей карт.

16. Контактная информация

Сайт: roothost.cloud

Техническая поддержка: